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淺談病房門企業(yè)如何進行危機公關(guān)

隨著中國經(jīng)濟降速,市場競爭加劇,企業(yè)轉(zhuǎn)型帶來的生存壓力前所未有,中國企業(yè)將進入危機高發(fā)期。一家企業(yè)能否做到永續(xù)經(jīng)營,除了需要具備老練的經(jīng)營能力外,還需要具備嫻熟的危機處理能力。以下幾個因素決定了中國企業(yè)將在今后一段時間里進入危機高發(fā)期:

淺談病房門企業(yè)如何進行危機公關(guān)(圖片來自網(wǎng)絡)

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1、中國前期高速發(fā)展的經(jīng)濟,推動企業(yè)快速擴張,企業(yè)難免“蘿卜快了不洗泥”,如高速擴張帶來的資金鏈緊張、拼命擴產(chǎn)帶來的產(chǎn)品質(zhì)量下降、山寨盛行等,埋下了今后危機爆發(fā)的隱患。

2、社會化媒體崛起,中國社會正進入一個人人表達的時代,由于每個人對信息的表達和解讀能力不同,由于網(wǎng)絡具有擴散速度快的特點,危機往往容易在網(wǎng)絡上被快速引爆,處在敏感期的企業(yè)即使“躺著也會中槍”。

3、市場經(jīng)濟時代,利益主體復雜多元,企業(yè)若內(nèi)外部利益處理不當,極容易釀成危機。

近年來國內(nèi)安全事件層出不窮,在接二連三的產(chǎn)品安全事件的沖擊下,民眾對產(chǎn)品安全基本上處于零容忍狀態(tài)。病房門行業(yè)近年大熱,超額的利潤、消費背后引發(fā)的問題、病房門企業(yè)拼命擴產(chǎn)、一線病房門山寨盛行,使得病房門企業(yè)簡直就像是坐在“火山口”上,隨時有噴發(fā)的危險。而近幾年病房門行業(yè)市場的低迷也正好說明了這樣的狀況,在這樣的大環(huán)境下,對病房門企業(yè)的危機處理能力提出了挑戰(zhàn):

一、事前預防:好的危機公關(guān)是將危機消滅在萌芽狀態(tài)

1、樹立可持續(xù)的經(jīng)營理念

企業(yè)在日常的經(jīng)營行為中應拋棄急功近利的短期行為,在經(jīng)營上著眼長遠,注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,不搞盲目的擴張和投資,注重企業(yè)現(xiàn)金流的健康;始終將品質(zhì)放在位,不盲目追求產(chǎn)能的大幅提升;不與競爭對手搞惡性競爭,將營銷工作的重心放在顧客和經(jīng)銷商的身上。

2、確立共享共榮的價值觀

企業(yè)應妥善處理好與顧客、員工、供應商、經(jīng)銷商、政府、媒體、股東、競爭對手等利益相關(guān)者的關(guān)系,在力所能及的范圍內(nèi)適當多承擔一些社會責任,為企業(yè)營造一個良好的外部生態(tài)環(huán)境。

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