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文章出處:醫(yī)院門廠家編輯:醫(yī)貝爾閱讀量:發(fā)表時(shí)間:2022年04月07日
不論市場(chǎng)如何,好的銷售人員,對(duì)終端銷售起著重要作用。終端銷售人員如果有一套自己的銷售技巧,就能夠提升門店銷量;如果終端銷售人員只是為了賣產(chǎn)品,而沒有掌握消費(fèi)者的購(gòu)買心理,那么銷量可想而知。那么醫(yī)院木門終端銷售人員如何成為導(dǎo)購(gòu)呢?
聚焦:醫(yī)院木門銷售人員如何成為導(dǎo)購(gòu)
跟得太緊 不如隨傳隨到
在終端,有客戶進(jìn)店,銷售員往往是立馬招呼客戶,并緊隨客戶選產(chǎn)品,客戶走到哪兒,導(dǎo)購(gòu)也跟到哪兒,這類導(dǎo)購(gòu)認(rèn)為:客戶需要的時(shí)候,她們就能立即答疑解惑,并幫助客戶選產(chǎn)品。
事實(shí)上,客戶也要分類別,根據(jù)業(yè)內(nèi)專家而言,大多數(shù)客戶都不喜歡導(dǎo)購(gòu)一直跟著,而是希望導(dǎo)購(gòu)隨叫隨到。因?yàn)楦蛻舾锰o,客戶反而被“逼走”的情況。為此醫(yī)院木門導(dǎo)購(gòu)佳的做法是:先跟隨客戶進(jìn)到店內(nèi),并同時(shí)詢問一些客戶對(duì)裝修風(fēng)格的喜好等基本情況,再引導(dǎo)客戶到他喜歡的產(chǎn)品風(fēng)格區(qū)域,告訴客戶如果有疑問或者選好產(chǎn)品可以隨時(shí)找他,這樣客戶才能在放松狀態(tài)中選擇產(chǎn)品。
不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 讓客戶回頭
的消費(fèi)者越來越理性,很多客戶在逛建材家居市場(chǎng)前會(huì)選擇在網(wǎng)上查詢資料,甚至有的會(huì)直接選好品牌,然后直奔品牌專賣店,“有時(shí)候,有些客戶會(huì)向我們?cè)儐柲衬称放频牡赇佄恢?,某某品牌是我們的?jìng)爭(zhēng)對(duì)手,那這時(shí)候,你是告訴他,還是不告訴呢?”
面對(duì)這種剛情況,平常導(dǎo)購(gòu)會(huì)有兩種做法:,說不知道;第二,詢問客戶需要哪種產(chǎn)品,并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌,同時(shí)說一些某某品牌的負(fù)面新聞,然后再告訴客戶某某品牌店的位置。
然而,要想成為一個(gè)導(dǎo)購(gòu),就不應(yīng)該如此。醫(yī)院木門銷售人員這時(shí)候就要想不傷害競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,且不讓客戶反感,就應(yīng)該這樣做:詢問客戶需要哪種產(chǎn)品,并試圖引導(dǎo)其進(jìn)店選擇自家的品牌,同時(shí)介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn),如果客戶執(zhí)意要去某某品牌,再告訴客戶其位置并做一些方向指引。首先給客戶留下好印象,客戶才有可能返回來再比較產(chǎn)品的性價(jià)比。
聚焦:醫(yī)院木門銷售人員如何成為導(dǎo)購(gòu)
向同事學(xué)習(xí) 提升銷售技巧
除了在實(shí)際銷售中不斷積累總結(jié)銷售技巧之外,與同事之間的分享也是必不可少的。醫(yī)院木門經(jīng)銷商可以每周開分享銷售經(jīng)驗(yàn)會(huì)議,公司也可以做一些培訓(xùn),如怎樣做售后調(diào)查,怎樣盡快成單等等。
其實(shí),醫(yī)院木門銷售人員可以利用下班空余時(shí)間來提升自己的素養(yǎng),可以學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)知識(shí),在向消費(fèi)者介紹醫(yī)院木門產(chǎn)品時(shí),可以給以中肯的建議,讓自己真正成為導(dǎo)購(gòu)。